Dificuldade de contato telefônico e falta de outros canais de atendimento
Resolvido
São José dos Campos - SP
13/02/2026 às 16:50
ID: 240682471
Recebi uma ligação deles e na hora não pude atender.
Quando a gente liga para falar/retornar fica uma gravação dizendo para aguardar para ser atendido e quando dá 1 hora de espera a a ligação cai.
Não existe outra forma de se falar com eles, só por telefone ou pessoalmente.
Quero saber quem tem disponibilidade para ficar indo lá cada vez que precise falar com eles.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 11:06
Prezada Sra. Rosana Assis de Oliveira,
Agradecemos seu contato.
Sentimos pelo transtorno relatado e registramos sua percepção sobre a dificuldade no atendimento telefônico.
Informamos que já realizamos o retorno pelos nossos canais oficiais e encaminhamos a confirmação necessária por WhatsApp. Seu relato foi direcionado à gestão responsável, que seguirá trabalhando com afinco na melhoria contínua dos nossos canais de comunicação.
Caso necessite de novos esclarecimentos, nossa Ouvidoria permanece à disposição:
Tel.: (12) 39283300 Ramal 5118
WhatsApp: (12) 996376859
[email protected]
Conte sempre conosco.
Equipe Hospital Pio XII São José dos Campos
Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 13:30
Não tenho nada a reclamar sobre os atendimentos presenciais, pois sempre fomos muito bem atendidos. Somente nunca fomos atendidos via telefone. Agora tenho certeza que irão solucionar esse problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10