Não colocou pedido no sistema da prefeitura
Resolvido
São José dos Campos - SP
22/05/2026 às 12:24
ID: 249393739
Oi eu venho fazer essa reclamação prq já é a segunda vez que isso acontece comigo passei na médica no dia 20 de maio e fui encaminhada para a oncologia clínica para dar prosseguimento com tratamento com a oncologia clínica para uma possívell químio ou outro tratamento só q fui informada q agora é outro protocolo por ser outro setor e a prefeitura q iria me chamar só q como já tive o mesmo problema outra vez liguei na central da prefeitura e não foi colocado nada no sistema da prefeitura q não tem pedido nenhum p oncologista clínico aí liguei no hospital mais eles não atente e quando atende é depois de uma hora esperando em linha acho isso um desrespeito
E a prefeitura disse q no dia q a médica pede tem q cair no sistema eu quero pedir q já q tenho q aguardar a prefeitura então coloque no sistema prq eu sou prejudicada na fila de espera e eu jpeco q por gentileza coloque no cisterna o quanto antes
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:43
Prezada Sra. Angela Maria Ferreira da Costa,
Agradecemos o seu contato.
Informamos que houve encaminhamento para a Oncologia Clínica pelo profissional médico responsável.
Ressaltamos que o prazo para lançamento no sistema SAMS do município é de 48 a 72 horas úteis. Informamos que a requisição já foi lançada na data de hoje no sistema sob o protocolo informando em vosso contato. Agora, o encaminhamento se encontra em fase de autorização.
Após a finalização dessa etapa, o agendamento será realizado pelo município, que entrará em contato diretamente com a Sra.
Conte sempre conosco, ficamos à disposição
Equipe Hospital Pio XII São José dos Campos
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 18:57
Fico grata por ter colocado no sistema ,tbm agradeço a pessoa que me atendeu e tbm entendeu o meu pedido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3