Devolução do valor de cirurgia

Question

A cirurgia do meu pet não foi realizada,  deixando meu pet horas sem comida e água,  sangrando, por não confiar no estabelecimento devido aos maus tratos com o animal, pedi a devolução do valor  pago por mim, a unidade me deu um prazo de 90 dias para ressarcimento do valor,  hoje já se faz maus de ******* dias e o estabelecimento diz que não tem data para efetuar tal pagamento.