Estorno de procedimento não realizado não foi devolvido
Em réplica
São Gonçalo - RJ
02/08/2023 às 09:41
ID: 169355209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu cão Napoleao deu entrada na unidade hospitar do HPMV hospital popular de medicina veterinária 22/5/******* foi atendido porém estando na Unidade por 3 dias nao tive condição de continuar mantendo sua diaria. Ao retiralo ficou um procedimento a ser feito a ultrassonografia abdominal de *******, 00 reais que já foi paga juntamente com a diária, eu tive a opção de converte esse valor em outros procedimentos mas atendimento é péssimo os profissionais não são gentis e isso foi decisivo para eu solicitar meu dinheiro de volta. Me mandaram formulário de solicitação do estorno foi preenchido me deram o prazo para depositar de 31 dias úteis, quando acabou o prazo pararam de me responde e falaram que iam mandar para análise!!!! Analisar o que ?! Estão me ignorando nas mensagens e no telefone quando falei estorno nunca mais ninguém atendeu !!
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Resposta da empresa
02/08/2023 às 19:02
Senhora Raquel,
Obrigada pelo seu feedback.
Nossa missão é levar medicina veterinária de qualidade à preços acessível para toda população.
Com relação ao estorno, a solicitação foi enviada para análise do setor financeiro e ainda está em processamento.
Esperamos que isso não interfira a sua experiência conosco e que você retorne com seu animal sempre que precisar de atendimento.
Réplica do consumidor
07/08/2023 às 09:47
Bom analisar a devolução de um valor que não foi usado em nenhum procedimento e um absurdo isso imagina se eu tivesse que analisar pagar ou não a quem eu devo! Essa instituição veterinaria é de um Político né!!!? Entendi então é isso! Estou aguardando e foi até as últimas consequências dentro da lei para reaver meu dinheiro.