Hospital Popular de Medicina Veterinária

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Rio de Janeiro - RJ

28/09/2024 às 19:21

ID: 198435741

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Tudo começou no início de agosto quando levei a minha cachorrinha Tuca numa veterinária perto da minha casa, doutora Hannah, ela estava com alguns probleminhas de saúde, nessa consulta a doutora descobriu que a Tuca estava com gravidez psicológica, inclusive saia leite de todas as mamas dela, ela passou alguns remédios, principalmente o de secar o leite. Retornei na revisão no final de agosto e quando a doutora apertou o última mana dela do lado direito percebeu um nódulo muito pequeno, ela me aconselhou a ficar observando pra vê se crescia, mas foi bem enfática em dizer que teria que castrar para evitar esses problemas, como ela não faz cirurgia por ter só um consultório, me encaminhei para um hospital veterinário 24 horas (mencionado na reclamação)que fica no bairro seguinte, marquei uma consulta com a doutora Georgia, relatei tudo que aconteceu e ela fez o exame de toque na mama da Tuca e nada encontrou, depois de muito tentar eu mostrei aonde exatamente ficava, foi então que ela o sentiu. De imediato eu pedi que tirasse o nódulo e fizesse a castração numa mesma cirurgia. Paguei as cirurgias à vista e os exames também, ela vez todos os exames e no dia 25/09 foi marcada as duas cirurgias, para a parte da tarde, só que nesse dia teve uma cirurgia de emergência, e acabou atrasando a da Tuca, por volta de quase 10 da noite a veterinária que iria fazer as cirurgias, doutora Carol me liga(falou com minha mãe) informando que por ser tratar de um nódulo tão pequeno não indicaria operar, seria agressivo demais para Tuca sentiria muita dor e ela acredita que com a castração o nódulo sairia, até por que ela ainda estava com gravidez psicológica, ela constatou isso também, antes de opera-la, o leite não tinha secado totalmente, ela pediu autorização para fazer somente a castração, o que confirmei que poderia ser feita. Dia 26/09 Tuca recebeu alta, eu então comentei com a doutora Georgia, como faria para receber o dinheiro de volta, já que foi feita somente uma cirurgia, ela falou que a responsável para devolução era a coordenadora Bruna, só tinha ido almoçar, mesmo assim para me ajudar a doutora passou uma mensagem pra essa coordenadora, que disse que ela havia conversado com a doutora que fez a cirurgia da minha cachorrinha, que ela faria a segunda cirurgia (do nódulo) daqui a 30 dias, ou seja, uma divergência de informações, a doutora Carol não falou nada disso pelo celular, muito pelo contrário ela era contra a retirada do nódulo (que poderia ser leite que empedrou) entrei em contato novamente, dessa vez falei com outro coordenador que nem sabia da existência, Rodrigo que me passou que a Tuca passaria por uma avaliação daqui a 14 dias e só assim iria ver a possibilidade de devolução do meu dinheiro. Eu deixei claro como Tutor da Tuca que não queria mais a retirada do nódulo, estava desistindo da cirurgia, justamente por um funcionário dele que me aconselhou a não fazer, ele vem me dizer que sou obrigado a fazer, como assim? Ele pensa que é quem? Deixei claro que entrarei na justiça, total absurdo. Agiu de má fé, em nenhum momento foi me dito que teria que aguardar 14 para avaliação, aliás informações não são o forte deles, tudo desencontrado, enrolados demais. Duas pessoas foram corretas comigo nesse hospital, doutora Carol que foi honesta no diagnóstico da Tuca e a doutora Georgia que é muito gentil. Elas sim seriam boas coordenadoras. Falta empatia desses dois que coordenam esse hospital, já estamos fragilizados pela cirurgia da Tuca e ainda se aborrece. Se não foi feita a cirurgia devolvam o dinheiro.