Não leve seu Pet a esta clínica.

Question

Dei entrada com meu cachorro na clínica e foi diagnosticado parvovirose realmente uma doença bastante perigosa.  Mesmo sendo leigo no assunto mas experiente como consumidor percebi que a clínica visa lucros e não um serviço transparente e eficiente.  Todas as vezes em que estava marcada a alta eles solicitavam mais 2 diárias e relatavam que o pet voltou a piorar. No começo cheguei a presenciar pessoas reclamando pelo mesmo motivo porém estava aguardando até que acontecesse comigo. Sem contar muitos veterinários com pouco experiência e aparentando está meio perdido nas informações, Todas as vezes que vc tem falar com a clínica para saber notícias eles nunca atendem o telefone sem contar que não dão notas ficais para nada. Sinceramente tenho suspeita em que dopavam minha cachorra na hora da visita.

Accepted Answer

Pedimos desculpas pelo atendimento.

Gostaríamos de ressaltar que esse não é o padrão de atendimento do HPMV. Seu relato foi direcionado à gerência de operações e à gerência médica, para que situações como essa não voltem acontecer em nenhuma das nossas unidades. Poderia nos encaminhar um e-mail com seu relato e seus dados para que possamos apurar o caso e fazer contato com você? Nosso e-mail: *******, preciso do nome do tutor, nome do pet e a unidade.

O objetivo do HPMV é oferecer um atendimento de qualidade a todos.

Não leve seu Pet a esta clínica.

Resposta da empresa