Hospital Porto Dias

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

22/06/2026 às 22:21

ID: 252090833

Boa noite.

Infelizmente, esta não é a primeira avaliação negativa que faço sobre este hospital e, pelo visto, também não será a última.

Gostaria de registrar minha profunda indignação com a qualidade do atendimento prestado. Os problemas começam desde a recepção. Há apenas uma enfermeira responsável pela triagem e, sempre que chega uma ambulância, o atendimento dos demais pacientes é interrompido. Compreendo que casos mais graves devem ter prioridade, porém a falta de profissionais faz com que todos os outros pacientes sejam prejudicados. Além disso, o sistema da recepção é extremamente lento e burocrático, tornando a espera ainda mais desgastante.

Outro problema é a quantidade insuficiente de médicos nos consultórios. No meu atendimento, esperei aproximadamente 3 horas para ser consultada, e isso só aconteceu porque precisei reclamar da demora.

A consulta foi decepcionante. Os médicos aparentam estar constantemente mal-humorados e realizam atendimentos rápidos, sem a atenção necessária. No entanto, o que considero mais grave é o fato de o médico encaminhar o paciente para a medicação sem sequer informar quais medicamentos foram prescritos ou explicar a finalidade de cada um.

Como paciente, tenho o direito de saber o que será administrado e de esclarecer dúvidas antes de qualquer medicação. Esse direito não pode ser ignorado.

O mais revoltante é que essa situação já aconteceu diversas vezes. Chego à sala de medicação, a técnica de enfermagem informa quais medicamentos receberei e percebo que a prescrição não contempla todas as minhas queixas. Então, sou obrigada a voltar ao consultório, mesmo passando mal, aguardar o término do atendimento de outro paciente e solicitar ao médico que reavalie a prescrição. Ou seja, preciso insistir para que o atendimento seja feito de forma adequada.

A impressão que fica é de que a prescrição é feita de maneira automática, sem uma avaliação cuidadosa das necessidades do paciente. Afinal, existe algum receio em prescrever a medicação necessária? Vale lembrar que esses medicamentos são cobrados e fazem parte do serviço pelo qual estou pagando.

O mais preocupante é que não se trata de um episódio isolado. Esse tipo de atendimento vem se repetindo há bastante tempo, demonstrando que o problema parece fazer parte da rotina do hospital.

Diante de tantas falhas, registrarei esta reclamação junto à ANS e ao CRM e, se necessário, levarei o caso aos órgãos competentes, para que sejam apuradas tanto a demora excessiva no atendimento quanto a falta de informação ao paciente e a qualidade da assistência prestada.

Espero sinceramente que esta manifestação seja levada a sério e que providências sejam tomadas, para que outros pacientes não passem pelos mesmos transtornos.