Demora no atendimento e má qualidade na alimentação após perda gestacional
Respondida
Feira de Santana - BA
13/08/2026 às 18:43
ID: 256413941
Dei entrada na emergência da maternidade por volta das 17hs, após sofrer uma perda gestacional. Fui atendida rapidamente e encaminhada para a internação por volta das 18:00.
Os problemas começaram aí. Como estava demorando pra me levar pra internação, serviram meu jantar lá na emergência ( PÃO, suco de manga, Polenguinho e Danone).
Só me levaram pra internação 21:30 ( TRÊS HORAS E MEIA DEPOIS). Como eu estava com alimentação liberada até meia noite, me serviram a ceia por volta das 23hs ( PÃO, SUCO DE MANDA, Polenguinho e DANONE).
Me alimentei até 00hs. Tinha um procedimento marcado pras 8hs da manhã. Comecei a tomar a medicação 04 hs da manhã, e a enfermeira me informou que quando eu sentisse cólica, chamasse para medicar. De 7:30 até 8:30 chamei umas 10x, ligava o botão de chamado e ngm vinha. Veio 3 enfermeiras em tempos diferentes, perdidas, 2 me falaram q iam olhar meu prontuário e voltar pra me da uma medicação e NÃO VOLTARAM! Só 8:30 que veio uma enfermeira e me medicou!
Só fui pro centro cirúrgico umas 12:30hs ( de um procedimento q estava marcada pra 8hs. Jejum total de mais de 12hs inclusive de água).
Lá fui muito bem atendida. Acordei da sedação 13:50 após realizar o procedimento chamado AMIU.
A enfermeira me falou "chegar lá peça pra enfermeira priorizar sua alimentação".
Mas esperei até 15:15 pelo rapaz do transporte pra me levar pro quarto ( UMA HORA E VINTE E CINCO MINUTOS esperando no corredor alguém pra me levar pro quarto).
Ao chegar no quarto, tive que esperar até 16:20 pela alimentação ( PÃO, SUCO DE MANGA, DANONE E POLENGUINHO) , depois de cobrar 3x e ser mto mau atendida pela técnica de enfermagem e pela pessoa que trouxe a alimentação!
Quase 24hs aqui, e minhas 3 refeições foram PÃO, POLENGUINHO, SUCO DE MANGA E DANONE). Uma vergonha!!!
Sem contar no tempo de espera pra tudo.
Chama um enfermeiro e é mais de 30min pra aparecer! Tá pior que hospital público
Depois de tudo, a janta chegou! Depois de 24hs comendo só pão, Polenguinho, suco de manga e Danone, chegou a janta: um prato com arroz, carne e baba cozida ( verde). Uma comida seca. Sem um líquido pra ajudar. Mas foi prescrita pela nutricionista, que nutricionista é essa?
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 15:05
Prezada Meirianne Barreto,
Em nome do Hospital Português, recebemos sua manifestação com atenção e, antes de tudo, expressamos nossos sinceros sentimentos pela sua perda. Sabemos que este é um momento de profunda sensibilidade e reconhecemos a importância de oferecer, além de uma assistência segura, acolhimento, respeito e cuidado aos pacientes e seus familiares.
Diante do seu relato, a liderança da Unidade de Internação realizou uma apuração junto às equipes envolvidas, considerando os registros de enfermagem, a prescrição médica e as imagens disponíveis.
Em relação ao período mencionado, entre 07h30 e 08h30, não foram identificados, nos registros analisados, ausência ou demora no atendimento da equipe de enfermagem. Consta que houve visita da técnica de enfermagem às 07h37 e às 08h10, além da avaliação da enfermeira às 07h46.
Quanto ao relato relacionado à dor e à administração do medicamento, verificamos que a medicação foi efetivamente administrada. O medicamento encontrava-se prescrito como se necessário, seguindo o fluxo institucional que determina que esse tipo de medicação seja liberado pela Farmácia após a avaliação e solicitação da equipe de enfermagem.
Ainda assim, compreendemos que, diante de um quadro de dor, cada minuto pode representar um desconforto significativo para o paciente e para sua família. Por esse motivo, o seu relato já foi compartilhado com as coordenações de Enfermagem e Farmácia, inclusive para avaliação do fluxo de liberação dessas medicações e identificação de oportunidades que possam contribuir para maior agilidade na administração e, consequentemente, maior conforto ao paciente.
A dor é um aspecto essencial da assistência e deve ser continuamente avaliada e manejada de forma adequada, considerando não apenas o bem-estar, mas também a recuperação e a segurança do paciente.
Também reforçamos que seu relato foi discutido com a equipe de Enfermagem e integra nosso processo contínuo de aprimoramento. O Hospital Português mantém treinamentos permanentes voltados ao acolhimento, à comunicação e à empatia com pacientes e acompanhantes, pilares fundamentais da nossa política de humanização.
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência. Recebemos sua manifestação com respeito e seriedade, especialmente diante da delicadeza do momento vivido por sua família. Lamentamos qualquer sofrimento ou desconforto que possa ter sido vivenciado durante a assistência e reforçamos nosso compromisso em buscar continuamente um cuidado cada vez mais humano, seguro e acolhedor.
Atenciosamente,
Hospital Português