Negativa de fornecimento de prontuário médico na recepção

Prezada Amanda Santos,

Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Informamos que o Hospital Português está na fase final de implementação de uma nova solução para disponibilização dos resultados de exames laboratoriais. O problema mencionado em sua manifestação já foi solucionado nessa nova ferramenta, que estará disponível aos pacientes assim que concluirmos a etapa de implementação.

Lamentamos os transtornos ocasionados e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos serviços, buscando oferecer uma experiência cada vez mais ágil, segura e adequada às necessidades dos nossos pacientes.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhoria.

Atenciosamente,
Hospital Português

Prezada Amanda Santos,

Pedimos desculpas pelo equívoco ocorrido no envio da orientação anterior.

Após verificarmos a solicitação, esclarecemos que o acesso e a disponibilização de prontuário médico são de responsabilidade do SAME (Serviço de Arquivo Médico e Estatística). Por esse motivo, a solicitação deve ser encaminhada diretamente ao setor responsável.

Para solicitar o prontuário, entre em contato pelo e-mail [[email protected]]. Em caso de dúvidas, o SAME também está disponível pelo telefone (71) 3203-5640.

Lamentamos o transtorno causado e reforçamos nosso pedido de desculpas pelo encaminhamento da informação ao contato incorreto. Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Hospital Português