Sistema de senhas para entrega de exames do hospital é ineficiente e causa transtornos aos pacientes.
Resolvido
Salvador - BA
20/08/2026 às 08:26
ID: 256930261
O sistema de senhas da entrega de exames do hospital é horrivel. Obriga uma mudança de senha no primeiro acesso, e simplesmente não aceita a nova senha. Isso já se repetiu em vários casos. É necessário simplificar esse método, mantendo a segurança mas evitando tanto transtorno para os pacientes. Quase sempre tenho de recorrer a uma solicitação para entrega dos exames por email. Absurdo !
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 14:51
Prezado Sergio Hage Fialho,
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que o Hospital Português está na fase final de implementação de uma nova solução para disponibilização dos resultados de exames laboratoriais. O problema mencionado em sua manifestação já foi solucionado nessa nova ferramenta, que estará disponível aos pacientes assim que concluirmos a etapa de implementação.
Lamentamos os transtornos ocasionados e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos serviços, buscando oferecer uma experiência cada vez mais ágil, segura e adequada às necessidades dos nossos pacientes.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhoria.
Atenciosamente,
Hospital Português
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 18:21
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10