Cobrança indevida e constrangimento após cirurgia: Unimed e Hospital Português sob escrutínio
Não respondida
Recife - PE
19/05/2026 às 17:28
ID: 249110295
Venho formalmente manifestar minha indignação diante da conduta adotada pelo Hospital Português, Unimed e demais envolvidos no atendimento da minha esposa, *****, submetida à cirurgia de mastopexia no dia *****. A cirurgia estava inicialmente programada para ocorrer às 13h, porém somente teve início por volta das 17h, em razão de problemas internos relacionados à autorização previamente concedida pelo plano de saúde Unimed e posteriormente cancelada no próprio dia do procedimento, gerando extremo desgaste emocional, psicológico e físico à paciente e aos familiares. Mesmo diante de toda a situação, foi exigido o pagamento do valor aproximado de R$ 9.500,00 referente à anestesia, materiais cirúrgicos, reserva de apartamento e diária hospitalar, valor este devidamente pago para que a cirurgia pudesse acontecer. Agora, dias após o procedimento, estou recebendo ligações insistentes e cobranças adicionais aproximadas de R$ 5.000,00, sem transparência, sem detalhamento adequado e sem autorização prévia clara, situação que vem causando constrangimento, pressão psicológica e abalo emocional. Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), em seu artigo 6, assegura ao consumidor o direito à informação clara, adequada e transparente sobre qualquer cobrança ou serviço prestado. O artigo 42 do mesmo dispositivo legal determina que o consumidor não pode ser submetido a constrangimento, ameaça ou cobrança abusiva. Além disso, as normas da Agência Nacional de Saúde Suplementar ANS garantem os princípios da boa-fé, transparência e segurança ao paciente nas relações entre operadoras, hospitais e consumidores. Dessa forma, solicito imediatamente: a suspensão das cobranças insistentes; a interrupção de contatos abusivos; o envio formal e detalhado de qualquer suposta cobrança pendente; a comprovação documental e contratual dos valores exigidos. Informo ainda que toda a situação está sendo registrada e documentada para adoção das medidas judiciais cabíveis contra Hospital Português, Unimed e demais responsáveis, incluindo pedido de reparação por danos morais, constrangimento indevido, falha na prestação de serviço e cobrança abusiva. Estou deixando em anexo o comprovante de pagamento de R$9500 que foi me cobrado no dia da cirurgia hoje sete dias após me surpreenda com esse dissabor e falta de respeito do português.