Hospital remarcou ressonância magnética sem avisar, causando transtorno a idosa.
Não respondida
Olinda - PE
28/03/2026 às 18:36
ID: 244600781
No dia 24.02.2026 fiz uma solicitação ao hospital para fazer dois exames de ressonância magnética e me pediram para aguardar, pois só poderiam fazer a marcação do exame depois que o plano de saúde autorizasse, quando o plano autorizou conforme número de autorização ***** marcaram os exames para o dia 28.02.26 ás 9 horas. fiz os prepaparos solicitados, acordei cedo, pois moro em Olinda, e cheguei ao hospital as 8:00 horas. quando a atendente me chamou e verificou as minhas requisições no sistema, me perguntou se não tinham entrado em contato para remarcar pois o sistema do meu plano estava fora do ar. fiquei surpresa e disse que não, ninguém me ligou, até porque o exame estava autorizado previamente, e eu havia esperado mais de 30 dias para poder realizá-lo. eu continuei dizendo a ela que verificasse de novo mais ela disse que não tinha jeito, e que eu deveria comparecer de segunda a sexta para efetuar todo procedimento novamente, me revoltei, sou idosa, e isso é uma falta de respeito com a gente, pedi a recepcionista para falar com um supervisor , um responsável para que ele pudesse verificar a situação, como é que eu ia esperar mais de 1 mês para fazer o exame? mais ela afirmou que final de semana não existe nenhuma pessoal ao qual eu pudesse pedir ajuda. que absurdo, um hospital gigante, e que se diz o melhor hospital de Pernambuco, não ter um responsável para ajudar uma pessoa idosa , 8 meses que sinto dor na cabeça, precisando urgente da ressonância e fui tratada dessa maneira, e qdo cheguei em casa me acabando de chorar, entrei em contato com o plano, e eles me passaram os números das autorizações , e que já estava no sistema do hospital desde o dia 24.02.26.