Hospital Presidente

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São Paulo - SP

29/06/2020 às 09:55

ID: 107293245

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No dia 26/06 no horário da manhã, estive no Pronto Socorro do Hospital Presidente, na zona norte, Av. Nova Cantareira, ******* Bairro Tucuruvi.
Estava a 3 semanas com desconforto abdominal no lado direito, evitando ir ao PS em virtude ao cenário da COVID 19.
Passei por consulta e a médica me encaminhou para medição em virtude as dores, e solicitou exame de Tomografia e sangue.
No retorno recebi com surpresa a notícia que meu caso era de internação, em virtude do exame de sangue apresentar índices de ureia elevada, perguntei para médica se realmente era necessária a internação, e a resposta foi que sim pois, era importante averiguar o motivo da alteração no sangue.
Imediatamente liguei para meu filho e o hospital iniciou os procedimentos junto ao plano de saúde para a internação, em 40 minutos já estava no quarto.
Fui informada que o médico passaria para fazer avaliação, no período da tarde, esteve no quarto o médico urologista Dr. Vinicius, mencionando que tinha apresentado na Tomografia um cálculo renal de 0,8 cm, disse que sabia que tinha um cálculo no lado esquerdo, mas o que me fez ir até o PS foi a dor abdominal no lado inferior direto e perguntei qual a relação da pedra do lado esquerdo, ele informou que a dor poderia irradiar.
Dr. Vinicius informou que teriam 3 linhas a seguir referente ao cálculo renal, e que a cirurgia flexível a laser era a mais indicada e efetiva, e que iriam iniciar a solicitação junto ao convênio e que acreditava que no máximo até terça-feira a cirurgia seria realizada. No sábado de manhã comecei a fazer os exames preparatórios para cirurgia (sangue, urina, raio X e eletrocardiograma).
O médico informou que solicitaria ultrassom para verificar se haveria possibilidade de pedra na vesícula, realizei o exame no dia 27/06, e nada foi encontrado.
De sexta até sábado fiquei no soro e foi ministrado Darmin, num determinado momento da sexta-feira a enfermeira informou que iria ministrar a medicação Flumicil, neste momento perguntei o porquê, pois não estava gripada, não tinha tosse nem falta de ar, então enfermeira disse que não iria medicar e consultaria o médico.
No dia 27/06 a tarde, esteve no quarto uma médica que informou que na tomografia havia apresentado um problema relacionado a artéria do coração e que quando saísse do hospital era preciso que procurasse um cardiologista e um endócrino, pois isto poderia estar relacionada ao colesterol e poderia causar um AVC ou alguma doença cardiovascular, até o momento não tinha ciência deste problema, pois não foi relatado pelo médico que faria cirurgia dos rins, os exames de sangue realizados não constam a avaliação do colesterol.
No sábado por volta das 21:00, após meu filho ter indo embora, recebi uma ligação no telefone do quarto, estava um pouco sonolenta em virtude a medicação, a pessoa ao telefone disse que era da administração do hospital e precisava de algumas informações, me perguntou o nome completo e o celular, perguntei que estas informações eles deveriam ter, mesmo assim disse que era para confirmação e também me solicitou o nome de 2 pessoas responsáveis por mim, achei estranho e disse que a única pessoa seria meu filho, e informei o nome e celular dele, neste momento, desliguei e na sequência liguei para meu filho relatando o ocorrido e meu filho pediu que chamasse a enfermeiro e relatasse o ocorrido. Primeiramente liguei para administração, pois na internação recebi um livreto onde consta o número, só que ninguém atendeu, então chamei a enfermeira e a mesma disse que neste horário não haveria ninguém na administração e que esta ligação seria um [Editado pelo Reclame Aqui], mesmo assim a enfermeira ligou para recepção do hospital e mencionou 2 nomes perguntando se estariam na administração e a resposta foi negativa.
Neste momento a enfermeira mencionou que um outro paciente do andar havia recebido uma ligação também, imediatamente liguei para meu filho e o celular estava ocupado, como ele estava com a namorada, liguei para ela e pedi que informasse que era um [Editado pelo Reclame Aqui] e neste momento meu filho já estava falando com Rafael que se passava pelo suposto médico, ele desligou imediatamente.
Na ligação o suposto médico disse ao meu filho, que estava ligando para informar a minha real situação de saúde, pois não poderia desestabilizar a paciente já que faria uma cirurgia.
O resumo da ligação era que eu poderia ter um quadro de leucemia e com a cirurgia poderia se agravar, e para isso seria necessário uma medicação específica que seria levado até o Hospital Presidente por 2 funcionários do laboratório São Lucas, onde a medicação seria ainda no sábado à noite ministrada, já que a cirurgia seria entre segunda e terça-feira, neste momento meu filho perguntou se o convênio cobriria as despesas e o suposto médico alegou que estava e contato com o convênio para verificar de haveria a cobertura, neste momento a ligação foi interrompida pois, a namorada do meu filho informou que eu estava no celular informando que era um [Editado pelo Reclame Aqui], não houve novo contato.
Imediatamente meu filhou ligou para o hospital informado o ocorrido e que alguém deveria ir até meu quarto dar explicações e me acalmar, ninguém apareceu para este fim.
Meu filho alertou o hospital sobre possíveis pessoas passando dados dos pacientes, número do ramal do quarto e condição de saúde, pois o suposto médico já tinha dados referente ao meu estado.
Tomei a decisão de sair do hospital, pois ninguém me procurou e quando disse a enfermeira que sairia do hospital por estar insegura ela mencionou que não tinha dito nada que era [Editado pelo Reclame Aqui], sendo que havia sim mencionado, solicitei meus exames ela informou que não poderia entregar, liguei para meu filho que já estava a caminho do hospital e informei a ele que não iriam entregar os exames, ele ligou novamente conversou com a responsável pelo setor de enfermeira e perguntou o porque da não liberação dos exames, depois de alguns minutos a enfermeira foi quarto dizendo que entregar os laudos dos exames, perguntei o porquê da mudança do procedimento informou que haviam solicitado que entregasse.
Desde do momento da internação onde não foi explicado os reais motivos e todos os fatos expostos acima, e mais não terem identificado o real motivo da minha dor que era abdominal do lado direito que foi o motivo da ida ao PS e a falta de amparo com relação ocorrido, decidi assinar Declaração de Alta à Pedido, pois fiquei insegura em realizar a cirurgia e por todas as informações desencontradas.
O hospital precisa de alguma forma proteger as informações dos pacientes, inibindo tal ação, é ocorrendo precisa prestar suporte ao paciente, fato que não ocorreu.