Dificuldade de Acesso ao Resultado de Exame Médico Pago Particularmente - Problemas com SAC e Ouvidoria

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

12/05/2026 às 20:28

ID: 248472357

Realizei um exame de *****, em *****, e estou tendo sérias dificuldades em ter acesso ao resultado.
O protocolo de resultado fornecido com login e senha, quando acessado, informa que os dados são inexistentes ou indisponibilidade de resultado.
O e-mail fornecido não funciona visto que as mensagens encaminhadas foram devolvidas, os números de telefones fornecidos, também neste protocolo, não são atendidos, em que pese diversas ligações no últimos 03 dias. Encaminhei mensagem, por e-mail, para o SAC, sem nenhuma resposta, bem como entrei em contato com a ouvidoria, por telefone, relatei o problema e ficaram de retornar a ligação, mas nada.
Detalhe, exame feito de forma particular, ou seja, paguei R$ 2.200,00.
Absurdo um atendimento tão desqualificado e incompetente, principalmente , por se tratar de saúde das pessoas.

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Consideração final do consumidor

18/05/2026 às 09:46

Sem nenhum tipo de retorno efetivo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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