Hospital Pró Infância

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São José dos Campos - SP

04/11/2025 às 11:31

ID: 230998177

Prezados,

No dia 21/09, compareci ao Hospital Pró-Infância, localizado na *****, acompanhada de meu filho de 10 anos, que apresentava febre, dor de barriga e vômitos.

Apesar de relatar desde o início que ele estava com febre, aguardamos quase duas horas para o atendimento médico, e a médica sequer verificou sua temperatura. Após a consulta, fomos orientados a aguardar na recepção para que a enfermeira chamasse meu filho para a medicação, o que levou mais uma hora.

Durante esse período, meu filho voltou a passar mal e vomitou no corredor ao tentar ir ao banheiro. Imediatamente procurei uma funcionária da limpeza e pedi, com educação, que o local fosse higienizado. Contudo, a colaboradora demorou mais de 20 minutos para comparecer e, ao chegar, proferiu em voz alta a frase criançada [Editado pelo Reclame Aqui], na frente de todos.

Essa situação foi extremamente humilhante e demonstrou falta de empatia e preparo por parte da equipe. Como mãe e como cliente de um plano de saúde particular, considero o tratamento recebido totalmente inaceitável.

Solicito que o hospital apure os fatos, tome as devidas providências em relação à conduta dos profissionais envolvidos e adote medidas para evitar que outras famílias passem pelo mesmo tipo de constrangimento.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,