Descaso e falha na comunicação do hospital resultam em agendamento de exame não solicitado
Não respondida
Salvador - BA
08/05/2026 às 14:50
ID: 248107097
Entrei em contato no dia ***** com o hospital pelo telefone ***** e me deram um outro número de WhatsApp, dizendo que eu precisava enviar a guia médica junto com meus documentos e a carteira do plano. Depois, eles mandaram uma mensagem dizendo que meu exame estava marcado para o dia *****.
Então, mandei mensagem via WhatsApp e eles me confirmaram o exame para hoje. Estando pronta para me dirigir ao hospital, que moro no interior, o atendente me informou. Então, liguei novamente para saber da consulta. Ele disse que sim, e então perguntei se o plano tinha autorizado. Ele mandou eu ligar para o plano, e não liguei. O plano informou que o hospital não lançou nenhuma solicitação no sistema. Estou muito decepcionada com esse descaso. Quase um mês depois, no dia do exame, é que fiquei sabendo que o hospital não lançou a guia. Estou muito decepcionada; a decepção resume essa situação.