Impossibilidade de acesso a resultados de exames por perda de login/senha e mau atendimento
Não respondida
Salvador - BA
07/07/2026 às 09:47
ID: 253272413
Fiz exames no hospital prohope, mas, acabei perdendo o papel que tem login e senha de consulta de resultado de exames porque me mudei.
Entrei em contato com o whatsapp do hospital solicitando o login e senha, pedi que enviassem por email ou consultassem pelo meu CPF, pois não tenho como buscar presencialmente por estar em outra cidade. Fui informada por uma atendente chamada Tainá, que por sinal é super ríspida , de que não pode passar nenhuma informação e que eu devo ir no hospital presencialmente, porque não tem como recuperar dados de login e senha. Com isso eu fico prejudicada, porque preciso enviar meus exames para o médico avaliar, e não tenho acesso aos meus exames, porque o hospital só disponibiliza presencialmente. No site também, não conseguimos ter acesso , mudar senha, absolutamente nada. Isso é um absurdo, porque fui cobrada pelo exame e se quer tenho direito de ter acesso a eles. Agora vou precisar refazer todos eles por causa de um login e senha. Isso é absurdo demais.