Hospital Prohope

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Salvador - BA

13/03/2026 às 15:14

ID: 243203085

Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pelo Hospital Prohope (*****). Minha mãe, *****, idosa e diagnosticada com Alzheimer, foi admitida na emergência em 08/03/2026, às 13h, apresentando quadro de engasgos e tosse persistente.
1. Descumprimento de Acomodação e Higiene Precária
Embora o plano de saúde da paciente (Planserv) dê direito a apartamento, ela foi mantida na emergência até as 20h do dia 08/03 em um ambiente desorganizado e sem higiene. Inicialmente, tentaram transferi-la para uma enfermaria comum sob a justificativa de lotação. Apenas após minha insistência e ameaça de acionar a mídia, conseguiram um quarto individual de isolamento, que estava em boas condições.
Entretanto, ao ser transferida para o apartamento definitivo no dia 09/03, a situação tornou-se inaceitável:
O quarto não havia sido devidamente limpo após a saída do paciente anterior (apenas o kit de cama foi trocado).
Presença de insetos (mosquitos de banheiro, pernilongos e formigas) e pelos no ralo do banheiro.
Chuveiro com vazamento constante e poltrona do acompanhante rasgada, com espuma exposta.
Contradição no protocolo: Enquanto o hospital exige que acompanhantes deixem pertences em guarda-volumes para "evitar infecções", o ambiente interno é insalubre e propício à contaminação.
2. Conduta Médica e Pressão para Procedimento Invasivo (Gastrostomia)
A paciente caminha, fala e consegue se alimentar. Contudo, há uma insistência injustificada da equipe para a realização de uma gastrostomia (GTT).
O neurologista particular que acompanha a paciente não recomenda o procedimento no estado atual, visto que ela responde bem a exercícios de fonoaudiologia.
A fonoaudióloga da unidade prometeu visitas diárias, mas compareceu apenas uma vez.
Há uma nítida pressão para que aceitemos a GTT como condição para a alta médica, ignorando o prognóstico positivo da fisioterapia e a capacidade de deglutição da paciente (que se alimenta de frutas e líquidos via oral).
3. Falhas na Assistência e Risco à Integridade
Prevenção de Escaras: Mesmo com o quadro de Alzheimer e imobilidade parcial, o colchão de ar não foi ligado pela equipe, resultando no surgimento de pontos vermelhos no corpo que podem evoluir para escaras.
Segurança do Paciente: Presenciei uma técnica de enfermagem tentando conectar o soro (via venosa) na sonda de alimentação nasoenteral. Um erro gravíssimo que só não ocorreu devido à minha intervenção direta.
Material: Enxoval (lençóis e roupas de cama) frequentemente rasgado.
Pedido de Providências
Diante do término do ciclo de antibióticos para a broncopneumonia e da melhora constatada nos exames do dia 12/03, exijo a alta médica hospitalar para o dia 14/03/2026.
A permanência nesta unidade está colocando em risco a vida da minha mãe devido ao risco de infecção hospitalar e negligência nos cuidados básicos. Solicito que o hospital cesse a pressão pelo procedimento de gastrostomia e foque na reabilitação e desospitalização segura da paciente.