Desmarcação de exame em cima da hora via WhatsApp e falta de comunicação prévia.

Olá, sra. Maria Rusilania! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Sentimos muito pelo transtorno causado com o cancelamento do seu exame. Em algumas situações pontuais, podem ocorrer imprevistos na agenda médica, o que pode exigir ajustes de última hora para garantir a segurança e a qualidade da assistência prestada.

Entendemos que receber essa informação próximo ao horário do exame pode gerar desconforto, e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.

Caso o seu exame ainda não tenha sido remarcado ou se precisar de apoio para encontrar uma nova data, nossa equipe da Ouvidoria está à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail da Ouvidoria [[email protected]], que teremos prazer em auxiliá-la no que for necessário.

Seguimos à disposição para apoiá-la e garantir que seu atendimento aconteça da melhor forma possível.