Hospital Prontocardio

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

09/07/2026 às 20:34

ID: 253537443

Registro minha indignação com o atendimento desse hospital, tanto por telefone como presencialmente. Desde ontem, 08/07/26, realizei várias chamadas telefônicas e aguardei muitos minutos para ser atendido, acabei desistindo e aguardando o retorno da ligação pelo hospital, já que a própria mensagem disponível informava que poderia encerrar a ligação que, em breve, receberia uma ligação do hospital, o que não ocorreu. Hoje me dirigi pessoalmete a esse hospital com a documentação necessária para iniciar os procedimentos de autorização para minha esposa fazer uma Angio TC coronariana, peguei uma senha às 16h58 e aguardei por exatos 58 minutos, até às 17h56 e não fui atendido, mesmo sendo idoso. Cabe esclarecer que havia entre 5 e 6 atendentes, mas apenas 3 (três) atendiam e muito precariamente, chamavam um paciente e após o atendimento ficavam entre cinco e dez minutos sem atender, sem chamar ninguém, até parecia descaso na gestão e no atendimento. Pior, após 17h o quadro foi reduzido a apenas uma atendente. Fui até ela e falei de minha insatisfação, tendo recebido como resposta que estava sozinha no atendimento e logo que pudesse prestaria o serviço. Como havia deixado minha esposa em casa, sozinha e enferma e sem previsão de atendimento, resolvi retornar pra casa mesmo sem o atendimento desejado. Quero dizer que, além desse registro, diante da falta de zelo e respeito com os usuários, na sua maioria enfermos, idosos e precisando de atenção e de cuidados, inclusive de atendimento médico, também informarei ao meu plano de saúde, mesmo ciente de que isso, por si só, não resolve o problema, mas enquanto lembrado estiver jamais buscarei atendimento de qualquer natureza junto ao referido hospital.