Não estornado valor do exame não realizado
Respondida
Fortaleza - CE
13/08/2026 às 09:56
ID: 256355841
Dia 06/08 fui com minha avó realizar uma angiotomografia, a qual não foi possível realizar. Solicitei o estorno do valor do exame pago à vista no mesmo dia. Me deram 3 prazos diferentes e não foi cumprido. Hoje dia 13 ainda não foi feito a devolução! Eles não tem compromisso e nem assistência, estamos sendo [Editado pelo Reclame Aqui], um pagamento feito à vista com uma semana de enrolação e ainda esperando
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 10:18
Olá, sra. Hellen Lara Soares de Paula. Agradecemos por compartilhar seu relato. Lamentamos os transtornos mencionados e entendemos a importância de receber informações claras e um posicionamento sobre o processo de estorno.
Para que possamos verificar o caso de forma individualizada e apurar o andamento da solicitação, pedimos que encaminhe os dados do atendimento e do pagamento à nossa Ouvidoria pelo e-mail [email protected]
Dessa forma, a situação poderá ser analisada pela equipe responsável, com os devidos esclarecimentos sobre o processo.