Hospital Prontonorte

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Brasília - DF

19/02/2016 às 13:26

ID: 16852989

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Na segunda-feira (15/02/16) liguei no hospital Prontonorte (atual Santa Lúcia Norte) para marcar exames de ressonância magnética no setor de Radiologia, tendo sido agendado o exame para sexta-feira (19/02/16) às 12:00hs. Para tanto, a atendente solicitou que eu enviasse um e-mail com 72 horas de antecedência com os pedidos de exame, carteira do plano de saúde e identidade para que os exames fossem autorizados, o que foi feito no dia 16/02/16, inclusive retornei a ligação após enviar o e-mail para confirmar o recebimento e a atendente me confirmou que havia recebido, bem como que já estava marcado os exames.



Na sexta-feira (19/02) cheguei pontualmente ao hospital e, somente lá, fui informado que a máquina que realiza a ressonância estava quebrada e que eu teria que ligar no setor de radiologia para fazer uma nova marcação. NINGUÉM TINHA ME LIGADO ANTERIORMENTE PARA DESMARCAR O EXAME.. ALIÁS, ME INFORMARAM QUE MEU NOME, SEQUER, ESTAVA MARCADO PARA O EXAME, UMA TOTAL FALTA DE RESPEITO!!!!!!!



Informo que moro em Águas Claras e que o hospital fica no final da asa norte, o que, por si só, já causou um enorme transtorno. Ainda, sou advogado e tive que desmarcar todos os meus clientes da sexta-feira a tarde, o que me ocasionou prejuízos financeiros.