Desmarcaram minha consulta 1 dia antes, e eu que tive que arcar com o prejuízo!

Question

Bom, quem infelizmente precisa fazer uso de medicamentos anti-depressivos sabe o grande problema que é ficar sem o mesmo, interrompendo o tratamento. Basicamente, efeitos colaterais como ansiedade, depressão, vertigem, enjoo, insônia, desidratação, dor de cabeça são comuns quando o tratamento é interrompido sem que isso seja planejado.

O Hospital em questão desmarcou a consulta apenas 1 dia antes, e, mesmo eu entendo o motivo, o grande problema foi a falta de responsabilidade do mesmo e péssimo atendimento com um https://*******, sou um paciente, e não um mero cliente.

Solicitei para o mesmo, um relatório ou atestado, para que outro profissional pudesse dar continuidade e prover a medicaçãhttps://*******, após ser extremamente mal atendido me informaram que iriam providenciar em até 07 dias (isso 02 dias depois da consulta desmarcada), nesse momento eu já estava sem a medicação e estou sofrendo até hoje com os efeitos colaterais.

Bom, no fim, minha antiga psiquiatra, que vive 80km da minha residência se sensibilizou e me ajudou, mas fica aqui minha nota de repúdio à instituições sem o menor senso de urgência, complacência ou qualquer responsabilidade com o paciente, como foi no caso minha experiência com o Hospital Psiquiátrico de Itupeva.

Accepted Answer

Boa tarde Prezado Daniel,

Primeiramente queremos agradecer pelo contato.
Temos uma agenda muito ampla de atendimentos ambulatoriais e de fato sua consulta foi desmarcada devido a problemas de saúde do médico psiquiatra que iria atendê-lo nesta data.

Pedimos desculpas pelo ocorrido porém o senhor foi orientado pela nossa equipe que devido a urgência que tinha em obtenção da receita para compra do medicamento, deveria procurar um serviço de pronto socorro para ser atendido na mesma hora. O atendimento de consultas aqui é eletivo e não emergencial, tendo que ser agendados.
Qualquer documento solicitado como cópia de prontuário ou relatórios médicos é direito do paciente. Pedimos um prazo de até 7 dias úteis para ser disponibilizado pois precisamos buscar em arquivo ou solicitar ao médico que elabore o relatório, as vezes ficam prontos antes do prazo.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e estou a disposição para ajudá-lo no que for preciso.

Atenciosamente,

Igor Munhoz
Gerente

Desmarcaram minha consulta 1 dia antes, e eu que tive que arcar com o prejuízo!

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