Descaso no atendimento a paciente com crise de ansiedade em hospital psiquiátrico

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

02/11/2025 às 11:07

ID: 230828423

Deixo registrado o descaso por parte da atendente e médica, trouxe minha esposa no dia 01/11/25 às 13h30, pois ela estava com fortes crises de ansiedade, já havia comparecido ao hospital no dia 29/10, e ficamos aguardando por uma hora e meia, sem atendimento, a médica chamou apenas um paciente e saiu para tomar café, fui reclamar para a atendente e a mesma falou que não podia fazer nada, solicitei para que chamasse algum responsável, e em tom irônico a atendente respondeu que não poderia fazer nada por mim, solicitei então para que chamasse alguém e a atendente falou que não iria falar comigo e acionou a polícia militar dizendo que eu estava agressivo, quem não ficaria indignado com a esposa passando mal e com crise de ansiedade sem atendimento.
Para um hospital psiquiátrico chega a ser cômico o tratamento que dão aos clientes e pacientes do local.
Infelizmente é o único local onde o convênio da minha esposa atende, senão não continuaria frequentando este local.
Deixo aqui minha indignação total um descaso uma falta de preocupação com as pessoas.

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Resposta da empresa

27/03/2026 às 16:08

Pedimos desculpas pelo desconforto, na data do ocorrido encaminhamos sua solicitação para a coordenação responsável que alinhou as abordagens com a equipe médica e operacional.

Consideração final do consumidor

28/03/2026 às 08:29

Resposta assertiva e compromisso com os pacientes e colaboradores

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10