Péssimo atendimento
Não resolvido
São José dos Pinhais - PR
30/05/2024 às 02:25
ID: 189802071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui em Pronto Atendimento. Aguardei 2 semanas para liberação de vaga e guia para internação em Hospital Dia . Quando liberou fui no horário informado a assistente social além de me tratar muito mal devido minha doença insistiu em trocar a modalidade de internamento para integral. aceitei e fiz o exame para internar. porém no dia seguinte fui informado q não tinha aberto vaga. e a senhora assistente social já havia cancelado a guia de Hospital Dia. assim perdi 3 semanas sem contar a falta de respeito que fui tratado.. Nunca mais piso nesse lugar
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 17:41
Boa tarde,
Em relação ao atendimento ofertado ao Sr. Rafael Vinicius, lamento pelo pouco entendimento do atendimento prestado.
O paciente compareceu para iniciar HD intoxicado, orientei ao mesmo e sua irmã que o critério para internação era abstinência de 15 dias.
Frente a situação apresentada oriento sobre internação integral, cujo paciente e irmã aceitam, cancela a guia de HD por perda de critério e deixado uma vaga para integral reserva. porém paciente não compareceu no dia e horário combinado. Quatro dias após paciente vem e não há vaga, passa por consulta solicita HD e sai de alta inalterada devido falta.
Quanta ao teor do atendimento, presto um atendimento ético e de humanizado de forma a acolher que já vem em sofrimento buscar esta ajuda. Att., Serviço social
Réplica do consumidor
17/07/2024 às 15:18
Lamentável... Não gostaria de tocar nesse assunto novamente.. mas Essa resposta mostra bem como é a educação e a consciência dessa pessoa.. ela sabe que não foi isso que aconteceu... Tenho todas as conversas e ligações salvas.. que provam que eu não fui apenas 4 Dias após o combinado.. mas isso não cabe discutir aqui.. a resposta acima não condiz com o ocorrido.. eu não tenho intenção nenhuma de inventar história.. e vou provar
Consideração final do consumidor
17/07/2024 às 15:19
Lamentável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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