Hospital Quali Ipanema impede acesso à documentação e exames
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/10/2025 às 17:20
ID: 228387943
Estive internada nesse hospital há meses e desde então venho tentando obter acesso à minha documentação médica para seguir em acompanhamento ambulatorial. Após diversos obstáculos e dificuldades colocados pelo hospital, consegui, esta semana, pegar a documentação. Porém, depois de tanto tempo, a maior parte já não tem a mesma utilidade. O resultado de exame mais importante não estava entre a documentação que me foi entregue. Por orientação da recepção, deixei pedido para que me fosse enviado por e-mail. Informaram que entrariam em contato, coisa que obviamente não fizeram, como das outras vezes. Fiz contato novamente e não consegui NENHUMA informação, sendo orientada a ligar novamente no dia seguinte. Preciso do exame para apresentar a meu médico, que quer acesso ao histórico dos exames e evolução. E o Quali Ipanema está me negando acesso a este direito legal.
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Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 11:50
Após diversas tentativas e diversas idas ao hospital, paguei o valor informado e me entregaram apenas uma parte do que solicitei, faltando justamente os exames mais importantes. Informei o problema, mas não foi resolvido. Na verdade não têm a menor responsabilidade com isso ou estão deliberadamente buscando ocultar erros ocorridos durante a internação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1