Não há resposta do setor de marcação
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
28/02/2024 às 10:56
ID: 183503069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu médico, Dr. Conrado, da clínica Instuto Digestivo de Compacabana solicitou uma autorização de cirurgia no Quali Ipanema ao plano de saúde.
A Caberj Integral Saúde autorizou o procedimento dia 07/02.
O Dr. Conrado e a secretária estão tento dificultade de comunicação com o Quali Ipanema, pois estão solicitando datas para a realização dos procedimentos com os pacientes e não estão conseguindo resposta. Inclusive, informaram que o Dr. Conrado enviou um email à CABERJ informando sobre esse problema.
Eu também entrei em contato diretamente com o Hospital Quali solicitando uma resposta, e expliquei minha situação, que eu tinha necessidade da cirurgia e que o prazo da autorização já estava se esgotando.
Já tentei por 3 vezes, mas não obtive resposta. Falei tanto com o atendimento geral, pelo telefone **************, quanto diretamente no setor de marcação, pelo telefone **************, ambos via WhatsApp.
Sempre dizem que vão verificar, mas nenhuma resposta é dada.
O prazo para a liberação do plano está próximo de expirar.
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Resposta da empresa
01/03/2024 às 13:02
Sr Bruno, boa tarde
o Hospital Quali Ipanema informa que foi passada a disponibilidade da agenda cirurgica a secretária do Dr Conrado.
A equipe precisa se adequar quanto o dia/período disponível no centro cirúrgico para a realização de procedimentos.
Hospital Quali Ipanema
Réplica do consumidor
01/03/2024 às 13:10
Acabei de verificar com a secretária e ela novamente disse que não recebeu nada do Hospital. Ela inclusive me enviou o print da conversa em que tem cobrado diariamente, mas não tem recebido a resposta.