Confusão na marcação de exames
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2026 às 14:14
ID: 248542571
Meu filho tem uma TC para fazer. Enviei os documentos dia *****. Eles desmarcaram diversas vezes e não enviaram os documentos para o plano. Dia *****, finalmente enviaram e no dia ***** foi autorizado. Mas eles enviaram outro pedido para o plano, que obviamente ainda não autorizou. Então estou com um pedido autorizado e sem poder fazer o exame porque a atendente não pesquisa o pedido que já está autorizado.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 12:57
Prezado Sr. Daniel, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr