Não há atendimento de emergência

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/03/2022 às 20:44
ID: 139503361
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCaros,
Hoje, dia 05/03/*******, estou aqui na emergência pediatrica do quinta dor desde as 17:30hs com o meu filho de 08 meses e já se passaram 3 horas e ainda não fomos atendidos pelo médico. Isso porque quando chegamos o tempo de espera que nos foi informado estava em torno de 60min.
Creio que deva estar havendo algum problema quanto a equipe de funcionários de plantão, pois a emergência nem esta cheia para que fosse prestado o atendimento desta https://******* ser que não haja medicos suficientes no plantão ou os mesmos possam não estar em seus devidos setores.
Sempre trabalhei na area de excelência do cliente e vejo que aqui neste hospital ainda não foi implantado nada do tipo. Uma total falta de respeito..enquanto escrevo já vamos para 3hs e 30min aguardando https://******* porque é um setor pediatrico..
Compartilhe
Resposta da empresa
16/03/2022 às 09:12
Prezado Sr. Raphael Bom Dia!
Informamos que foi realizado contato telefônico no dia 16/03, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr São Luiz S.A