Não há atendimento de emergência

Reclamação respondida

Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

05/03/2022 às 20:44

ID: 139503361

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Caros,
Hoje, dia 05/03/*******, estou aqui na emergência pediatrica do quinta dor desde as 17:30hs com o meu filho de 08 meses e já se passaram 3 horas e ainda não fomos atendidos pelo médico. Isso porque quando chegamos o tempo de espera que nos foi informado estava em torno de 60min.
Creio que deva estar havendo algum problema quanto a equipe de funcionários de plantão, pois a emergência nem esta cheia para que fosse prestado o atendimento desta https://******* ser que não haja medicos suficientes no plantão ou os mesmos possam não estar em seus devidos setores.
Sempre trabalhei na area de excelência do cliente e vejo que aqui neste hospital ainda não foi implantado nada do tipo. Uma total falta de respeito..enquanto escrevo já vamos para 3hs e 30min aguardando https://******* porque é um setor pediatrico..

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Resposta da empresa

16/03/2022 às 09:12

Prezado Sr. Raphael Bom Dia!

Informamos que foi realizado contato telefônico no dia 16/03, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.

Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr São Luiz S.A