Remarcação de consulta ***** desmarcada pelo hospital com longa espera para nova data
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/05/2026 às 14:00
ID: 247993919
Marque um consulta com ***** há mais ou menos um mês atrás, faltando em torno de 20 dias para o dia da consulta recebi uma mensagem desmarcando com um link para remarcação , porém a data disponível é só para o dia 15 de junho. De acordo com a ANS tenho direito a uma remarcação em até 7 dias úteis . eu tenho urgência nessa consulta e já estou esperando a muito tempo, o certo era o hospital já me oferecer uma opção próxima de remarcação, já que eu não tenho culpa da consulta ter sido desmarcada. Aguardo providencias .
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 13:23
Prezada Sra. Juliana, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 13:58
A empresa em nenhum momento tentou remarcar a minha consulta , não preciso de um contado telefônico pra isso , já que o meu número também é WhatsApp. Atendimento horrível , descaso total com cliente .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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