Hospital Real Dor Pediatria da Rede São Luiz

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/03/2023 às 08:07

ID: 159926239

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meus filhos utilizam esse hospital que é a Real Dor desde sempre, ontem fui informada por terceiro que o hospital foi remanejado para o Hospital Bangu, sendo que eu acabei de trocar de Plano e fiz o da Umined por sabe que o hospital Real dor sempre aceitou, só que o hospital Bangu não aceita Umined, eu quero sabe pra onde vou levar meus filhos quando precisar de uma emergência e urgência? Eu vou ter que me despencar pra lugares longe da minha residência? O único hospital de pediatria que aceita próximo aonde moro era o Real dor! No mínimo eles deveriam manter os planos que aceitava no Real Dor, fui vê hoje no site do Hospital e consta lá que lá não tem mais pediatria e nem maternidade, mas como assim? A gente paga cara um plano de saúde pra ter esse tipo de atendimento? Não tô falando de adulto eu tô falando de crianças meus filhos tem 7 e 4 anos, me sinto perdida, sem acreditar que eles fizeram isso é deixaram inúmeras pessoas que o Real aceitava e o Bangu nao? Vou procura algum ADV ou mesmo a ANS pra me darem uma orientação sobre o ocorrido!

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Resposta da empresa

01/03/2023 às 08:57

Prezada Sra. Vanessa, bom dia!

Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.

Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr São Luiz.

Réplica do consumidor

31/03/2023 às 08:39

Vocês não fizeram nenhum contato telefônico comigo, muito pelo ao contrário quem ligou pra vocês fui eu, agora a Umined me vem com um e-mail dizendo que parti do dia 24 de Abril tb não terei mais direito o Oeste Dor, como assim? Já fiquei sem o Real dor agora sem o Oeste dor? A Umined está uma [Editado pelo Reclame Aqui] a prestação de serviços de vocês não está valendo o valor que eu pago eu tô cansada disso, já passei isso com o Golden agora com a Umined, no mínimo vcs deveriam permanecer com os clientes que já assinaram o contrato com vcs tendo os hospitais mas pra vocês são mais fáceis, agora se eu quiser cancelar o meu plano pelos serviços não prestado pela Umined vcs querem fidelidade de um ano e ainda tenho q cumpri o aviso prévio de 60 dias para um plano que não está cumprindo com os hospitais do meu contrato! Correrei atrás dos meus prejuízo e ligarei para ANS e vou vê com meu ADV a questão do cancelamento do plano pelo desserviço da Umined!