Reclamação respondida

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Rio de Janeiro - RJ

18/01/2023 às 21:50

ID: 157720527

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Minha esposa deu entrada no hospital Real DOr no dia 26/12/******* com a bolsa rota para realização de parto normal. Tudo correu muito bem até ela começar a entrar em trabalho de parto na tarde do dia seguinte. O responsável simplesmente SE RECUSOU a abrir a sala de parto, obrigando minha esposa a ir para o centro cirúrgico onde deveria permanecer até o nascimento, já que também FOI OBRIGADA a deixar o quarto mesmo ainda não estando com a dilatação próxima do ideal. No fim das contas o parto se deu, acreditem, no chão do centro cirúrgico! Mas felizmente tudo terminou bem e hoje estou digitando esta mensagem enquanto observo meu filho dormindo na minha frente. Isso, porém, não apaga a lembrança da minha esposa chorando por não querer ir para o centro cirúrgico. Por esse motivo estou escrevendo esse comentário aqui hoje.
Quem tiver o sonho de um parto, se não humanizado, pelo menos digno, NÃO procure a rede DOr.
Dar esse tipo de tratamento para uma mulher grávida que procura o hospital confiando que encontrará lá as condições que sonhou para realização desse momento tão especial e terminar no chão do centro cirúrgico é de fazer qualquer um questionar os valores da instituição. Vocês deveriam ter vergonha do tratamento dado à minha esposa, mas duvido que se importem.

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Resposta da empresa

04/10/2023 às 16:39

Prezado Sr. Daniel boa tarde!

Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contatos com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone ************** de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.

Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.