Demora de atendimento
Resolvido
Itu - SP
06/02/2026 às 14:50
ID: 239989779
Há 3 dias estou aguardando que uma fonoaudióloga venha avaliar minha mãe para liberar a introdução alimentar, visto que ela está com traqueostomia de metal, e até agora nada de nenhum profissional da área aparecer. A nutricionista diz que não pode fazer nada porque precisa da avaliação da fonoaudióloga. O médico disse que só tem uma fonoaudióloga para o hospital inteiro. Fica um jogo de empurra-empurra, e minha mãe fica nessa angústia, só se alimentando por sonda.
Segue dados da paciente:
*****
Nascimento *****
Filiação Humberto Perina e Lídia Tretel Perina
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 15:25
Prezada Sra.
Sua manifestação foi encaminhada à Ouvidoria do hospital. O prazo de resposta é de 4 dias úteis.
Atenciosamente,
Hospital Regional de Sorocaba Dr. Adib Domingos Jatene
SPDM
Réplica da empresa
09/02/2026 às 12:22
Prezada Sra.,
Analisamos o prontuário da Sra. A.
Todos os recursos demandados pelas equipes foram disponibilizados pelo Hospital. Diferente do afirmado, a paciente foi avaliada pela Fonoaudiologia na terça-feira, 03/02. Uma nova avaliação foi solicitada no dia 5/02 à noite e realizada no dia 6/02, às 7h da manhã. Do ponto de vista técnico, o atendimento fonoaudiológico foi adequado e tempestivo.
Contamos com a colaboração da família.
Atenciosamente,
Hospital Regional de Sorocaba Dr. Adib Domingos Jatene
SPDM
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 06:49
Bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8