Hospital Ribeirão Pires

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

11/07/2026 às 19:31

ID: 253677489

Estou registrando minha reclamação devido ao atraso na liberação dos resultados dos exames de sangue coletados em 02/07/2026, totalizando 13 exames. Ressalto que não é a primeira vez que isso acontece, e já havia informado previamente que precisava dos resultados com urgência, pois tenho uma cirurgia marcada para segunda-feira, dia 13/07/2026. Até o momento, 11/07/2026, nada foi disponibilizado.

Conforme previsão inicial, alguns exames deveriam estar prontos até 07/07/2026, mas até hoje não houve liberação. Entrei em contato pelo atendimento online e fui atendido por Grace V, que me orientou a comparecer presencialmente. Considero essa orientação incoerente, já que estou utilizando o canal online justamente para obter apoio e resolver pendências sem precisar me deslocar. Se o atendimento online não consegue ajudar em situações críticas como esta, perde sua finalidade.

Segue relação das previsões e situação atual:

Previsão: 07/07/2026 Pendente

Previsão: 09/07/2026 Pendente

Previsão: 10/07/2026 Pendente

Previsão: 13/07/2026 Pendente

Peço apoio imediato para que os resultados sejam liberados com urgência, pois minha cirurgia depende diretamente desses exames. É inadmissível que, mesmo abrindo reclamações e buscando orientação, a resposta seja apenas para aguardar, demonstrando falta de compromisso e de ajuda em um momento tão crítico.

Aguardo retorno célere e resolução imediata.

Atenciosamente,
Lucinda