Demora excessiva para atendimento e agendamento de consulta médica.
Não resolvido
Ribeirão Pires - SP
17/07/2026 às 16:26
ID: 254194701
Demora absurda para fazer ficha , qdo reclamei após esperar quase uma hora , pediram para atendente Priscila me chamar , a pessoa ainda tira o sarro e diz: isso pq eu fiquei 5 min esperando para falar com o médico ? Ela me chamou e eu disse a ela , não foram seus 5 min fora z e o péssimo atendimento daqui que sempre aconteceu breve isso , uma espera de quase uma hora para abrir ficha e surreal. Outro ponto e a segunda vez que passo pelo urologista Felipe , ele e ótimo ! Mas por favor reduzam a agenda dele pq da outra vez esperei duas horas para conseguir entrar na sala de consulta , e hoje ele continua com a agenda lotada e o horário da minha consulta já atrasou novamente 40 min e tem mais duas pessoas na minha frente ! Um médico que atrasa tanto assim tem q ter uma agenda limitada , pois colocar a gente aqui esperando esse absurdo de tempo e como enfrentar uma fila do SUS . Respeitem os pacientes !
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:29
Prezada Sra. Vanessa, Bom Dia!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 16:28
O problema não foi resolvido,visto que isso já e um circulo vicioso com esse hospital. Pediram desculpas, desculpas aceitas, mas dizer que não vai ocorrer mais não dá pra acreditar, pois esse problema e relatado sempre! Não resolveram porque não tinham o que resolver, já que a demanda e de atendimento deles mesmos. A gerência de recepção precisa agir, se não age alguém acima dela precisa agir nela! Obrigada a quem me ligou, mas a resposta e sempre genérica e que quis trazer o feedback para nodas reclamações de outros pacientes. Eles te ouvan e pedem desculpas e ponto.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 16:28
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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