Dúvida sobre cobertura de medição de circunferência abdominal em consulta nutricional SulAmérica

Reclamação respondida

Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

15/08/2026 às 11:57

ID: 256540699

Solicitação de esclarecimento sobre atendimento nutricional.

Gostaria de solicitar um esclarecimento referente a uma consulta nutricional realizada para minha filha por meio do plano SulAmérica.

O atendimento ocorreu na unidade (Editado pelo Reclame Aqui) CONSULTÓRIO 5, com a profissional (Editado pelo Reclame Aqui).

Durante a consulta, solicitei que fosse realizada a medição da circunferência abdominal da paciente como parte da avaliação nutricional. Entretanto, fui informado pela profissional que tal procedimento não poderia ser realizado, sob a justificativa de que o plano de saúde não cobre esse tipo de medição.

Dessa forma, gostaria de confirmar se essa informação procede e se existe alguma restrição contratual ou normativa da SulAmérica que impeça a realização da aferição de medidas antropométricas, como a circunferência abdominal, durante uma consulta nutricional.

Caso não exista tal restrição, solicito esclarecimentos sobre o motivo da recusa do procedimento durante o atendimento, uma vez que entendo que essa avaliação integra o acompanhamento nutricional do paciente.

Agradeço a atenção e permaneço no aguardo de um retorno.

Atenciosamente,

(Editado pelo Reclame Aqui)

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Resposta da empresa

17/08/2026 às 14:58

Prezado Sr. Armando, boa tarde!

Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.


Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.