Hospital Rio Barra: Divergência de Informação no Prontuário Médico e Falta de Retorno para Correção
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 18:20
ID: 251784099
Boa tarde!
Dia ***** meu filho fez uma cirurgia de emergência no Hospital Rio Barra , fiz o pagamento da anestesia para a equipe de instrumentadores e anestesista para posteriormente pedir o reembolso junto ao meu plano de saúde .
Recebi toda a documentação e enviei ao plano porém, houve recusa por divergência de informação no prontuário médico ( Constam datas divergentes dia ***** e *****) . Entrei em contato com o Hospital Rio Barra e recebi a orientação da Simone para ser enviado email a ela para correção do prontuário, dia ***** foi enviado esse e-mail e depois disso não recebemos mais retorno algum, ligo para o hospital e me passam a informação que a responsável Simone vai fazer contato, porém nunca faz..
Aguardo retorno ou buscarei resolver judicialmente
*****
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 13:24
Prezado Sr. Samuel, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr