Não tenho informação nenhuma do que aconteceu com meu exame
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 12:05
ID: 250335043
Fiz um preventivo no dia 21/05 e o atendente falou que eu podia deixar o potinho na recepção que o laboratório ia entrar em contato comigo, mais de 10 dias depois e ainda nada, nem sequer consta no site que a análise está em andamento. Tentei entrar em contato, inclusive ligar pra ouvidoria e não consigo falar com ninguém além de um robô que não entende minha solicitação. Quero saber se perderam minha coleta ou se já está com o laboratório, ou sei lá, pelo menos 1 informação. Isso é grande descaso, fiz pq estava precisando muito do resultado do exame tanto que marquei pro mesmo dia que achei a vaga disponível. Preciso saber o que aconteceu urgentemente, já até paguei pela consulta com o meu plano e acho um absurdo se eu tiver que pagar novamente pela consulta pra coletar um exame. Exijo respeito e resposta.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:13
Prezada Sra. Rute, Bom Dia!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 09:31
Foi alguma falha na comunicação entre mim e o laboratório, que por algum motivo não conseguiram entrar em contato comigo. mas a ouvidoria me explicou o ocorrido e consegui ver os resultados do meu exame.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10