Insatisfação com atendimento no Hospital Ruben Berta: rouquidão persistente tratada com superficialidade e falta de investigação médica.
Respondida
São Paulo - SP
28/03/2026 às 16:54
ID: 244595751
Acabei de sair de uma consulta no Hospital Ruben Berta e fiquei extremamente insatisfeita com o atendimento recebido.
Estou com rouquidão há mais de 6 meses e já tentei diversos tratamentos, como xaropes e medicamentos para gripe, sem sucesso. Diante disso, procurei o hospital esperando uma avaliação mais completa, com a realização de exames para identificar a causa do problema e a orientação de um tratamento adequado.
Para minha surpresa, não recebi o atendimento esperado. O Dr. ***** informou que meu caso não era urgente, entregou apenas uma solicitação de exame e me encaminhou para casa, sem qualquer orientação mais detalhada, sem prescrição de medicação e sem investigação no momento da consulta.
Fica o questionamento: como um quadro persistente há meses pode ser tratado com tanta superficialidade?
Além disso, fui informada pela recepção que essa conduta está alinhada com a coordenação do hospital, o que torna a situação ainda mais preocupante.
Registro aqui minha insatisfação e alerta para que outros pacientes estejam atentos à qualidade do atendimento prestado.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 12:53
Prezada Sra. Amanda,
Conforme contato telefônico realizado, lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela experiência insatisfatória em seu atendimento.
Reforçamos que a situação foi analisada internamente e o médico mencionado foi devidamente reorientado quanto à condução do atendimento, visando garantir a qualidade e a atenção esperadas por nossos pacientes.
Agradecemos por seu relato, que é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Hospital Ruben Berta