Não está apto ao atendimento infantil

Question

Antendimento péssimo! Não está apto a receber crianças! Dei 1 estrela porque não tem como dar 0! Levei minha filha de 5 anos para avaliar o nariz após uma queda, não tem área pediátrica e otorrino pediatra. Dr. Vinicius foi extremamente impaciente com minha filha na hora de examiná-la, disse que ela não estava colaborando, sendo óbvio se tratando de uma criança, disse que iria passar um antiflamatorio porque tinha mais pacientes para atender. Se faltam profissionais que não estão aptos ao atendimento infantil, deveriam informar. Um [Editado pelo Reclame Aqui] o chilique que ele fez, não teve paciência e nunca mais volto nesse local que se diz ser um hospital. Obs: local escuro e com estrutura precária.

Accepted Answer

Prezada Sra. Jaqueline, boa tarde.

Conforme nosso contato telefônico, reiteramos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido durante seu atendimento. Lamentamos profundamente a experiência relatada e reforçamos que já estamos tomando as medidas necessárias em relação à conduta médica mencionada, para que situações como essa não se repitam.

No momento do contato, oferecemos a possibilidade de um novo atendimento com outro especialista, visando proporcionar uma experiência acolhedora e adequada às necessidades da sua filha, porém entendemos que a senhora optou por não retornar neste momento. Mantemos essa oportunidade aberta, caso em algum momento deseje voltar, garantindo um atendimento humanizado e respeitoso.

Atenciosamente,
Equipe SAC - Hospital Ruben Berta

Não está apto ao atendimento infantil

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor