Emergência hospitalar demorada e ineficiente: priorização inadequada e falta de separação entre emergência e internação.
Respondida
Goiânia - GO
15/10/2025 às 10:26
ID: 229390173
Fuja da emergência desse hospital,
Cheguei às 18:15 peguei senha , só tinha uma atendente , detalhe : na emergência é atendendo o tempo todo internação de pacientes pra cirurgias e a emergência fica pra depois. Foram 1 hora pra chamar a senha , despois mais 10 minutos pra médica chamar , aí tem que voltar na recepção pegar outra senha pra autorizar o exame com a operadora Unimed no caso. Nisso desisti pois iríamos ficar mais quanto tempo esperando pra que colocam como emergência se não fazem como tal. penso. A recepção pra internação deveria ser separada. Emergência é uma coisa, internação eletiva é outra coisa. a primeira vez que fui e não quero voltar nunca mais fuja da emergência , não vi diferença nenhuma dos CAIS .
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 10:21
Prezada Gisele,
Lamentamos profundamente pela experiência negativa vivenciada em nosso setor de emergência e agradecemos por compartilhar sua percepção. O Hospital Ruy Azeredo tem como compromisso oferecer atendimento humanizado e ágil, especialmente em situações que envolvem urgência, e seu relato demonstra pontos que precisam ser aprimorados.
Encaminharemos suas observações às coordenações da Recepção e do Pronto Atendimento, para revisão do fluxo de atendimento e reforço das equipes nos horários de maior demanda, de forma que pacientes em situação de emergência não enfrentem esperas prolongadas.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e acompanhar sua manifestação de forma individualizada, pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo e-mail *******
ou pelo telefone*******, informando a data e o horário do atendimento.
Nosso objetivo é evoluir continuamente a partir das experiências dos nossos pacientes.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar.
Atenciosamente,
Aveni Godrim Júnior
Diretor Comercial Hospital Ruy Azeredo