Demora e falta de acesso ao resultado de biópsia de paciente idosa

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Itapevi - SP

21/07/2026 às 19:35

ID: 254500691

Minha mãe fez uma endoscopia no fundo de junho deram alta pra ela como ela tem 79 anos ficou internada pra fazer a endoscopia e na alta deram os resultados do exame mas não deram o resultado da [Editado pelo Reclame Aqui] ou se fizeram a [Editado pelo Reclame Aqui] nada, aí ela retorna no médico dela o médico que o resultado da [Editado pelo Reclame Aqui] aí ligo no dia 20 quase um dia Inteiro nesse hospital da vila Olímpia e nada só uma música e nada ,quando finalmente atende a atendente pede CPF e diz que não tem acesso ao sistema Iamspe só pode tá de brincadeira uma coisa dessa,aí consegui um ZAP pela internet mando mensagem as 9h e 40 da noite, a pessoa me responde passando da meia noite que tenho que entrar em contato com o hospital que ela fez a endoscopia e eu tenho essa mensagem como prova isso passando da meia noite,como pode um hospital não atender ,não responder ao ZAP ,fazer a pessoa ir em SP só pra saber se fizeram a [Editado pelo Reclame Aqui] se tem o resultado se era pra ter sido esclarecido isso na alta médica
Eu vou além eu quero que isso não fique assim , contratar pessoas pra fazerem não sei o que lá se tá lá pra isso achar que isso é brincadeira ***** tá com [Editado pelo Reclame Aqui] não consegue comer nada e ficam brincando de trabalhar, indignada muito indignada.

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 10:45

Olá, Silvia!
Tudo bem?

Entramos em contato com você via WhatsApp para compreender melhor a sua manifestação e buscar a melhor solução para a situação relatada.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Ana Luiza
Assistente de Atendimento