Hospital Sagrada Família

Reclamar dessa empresa

Araguari - MG

23/09/2026 às 03:41

ID: 259811371

venho, respeitosamente, registrar uma reclamação e solicitar providências referentes às condições de acomodação durante minha permanência neste hospital pelo Sistema Único de Saúde (SUS).
Minha esposa,Mariana da cunha Alves , deu à luz nossa filha no dia 20/09/2026 permanecendo internada juntamente comigo em razão da necessidade de permanência da nossa recém-nascida no hospital.
Durante os primeiros dias, permanecemos em um quarto sem outros pacientes. Entretanto, no terceiro dia de internação, outro casal foi acomodado no mesmo quarto, juntamente com seus dois recém-nascidos gêmeos.
Compreendemos perfeitamente que os outros recém-nascidos necessitam de atendimento e que a equipe hospitalar precisa realizar os cuidados necessários. Nossa reclamação não é contra os demais pacientes nem contra o atendimento prestado a eles.
O problema é que a intensa movimentação de profissionais, atendimentos, iluminação, conversas e cuidados realizados durante o período noturno tem impedido significativamente que minha esposa, que se encontra no período pós-parto, consiga descansar e se recuperar adequadamente.
A situação também tem prejudicado o descanso do acompanhante.
A Portaria n 2.068/2016 do Ministério da Saúde, que estabelece diretrizes para a atenção integral e humanizada à mulher e ao recém-nascido no Alojamento Conjunto, determina que sejam adotadas medidas para assegurar a privacidade e o conforto luminoso das puérperas, recém-nascidos e acompanhantes em quartos ou enfermarias compartilhados.
Diante disso, solicitamos respeitosamente:
Que a situação seja avaliada pela coordenação da enfermagem e/ou direção do hospital;
Que seja verificada a possibilidade de transferência para outro quarto ou acomodação que permita melhores condições de descanso, caso exista disponibilidade;
Caso a transferência não seja possível, que sejam adotadas medidas para reduzir, dentro do possível, ruídos, iluminação e movimentações desnecessárias durante o período noturno;
Que seja garantido à puérpera um ambiente compatível com sua recuperação pós-parto, preservando sua privacidade, conforto e dignidade;
Que esta manifestação seja registrada formalmente e que sejamos informados sobre as providências adotadas.
Reiteramos que reconhecemos a necessidade de atendimento aos demais pacientes e não pretendemos impedir ou dificultar qualquer cuidado médico ou de enfermagem. Nossa solicitação é apenas para que, dentro das possibilidades da instituição, também sejam preservados o descanso, a recuperação e o bem-estar da puérpera e de seu acompanhante.
Agradecemos a atenção e aguardamos uma providência da instituição. Mesmo por que a quartos vazios no leito da maternidade