A Gravidade da Negligencia do Fleury Infusões: Ameaça a saúde de minha filha! Vidas em Risco! Um alerta para todos!
Não resolvido
São Paulo - SP
11/12/2024 às 11:53
ID: 204331517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de relatar a falta de responsabilidade e comprometimento do FLEURY Infusões em relação ao tratamento de minha filha, que possui um quadro crítico de saúde.
Apesar de termos enviado toda a documentação necessária com antecedência, o Fleury não encaminhou os documentos ao convênio dentro do prazo adequado, resultando no atraso na liberação da medicação essencial para sua infusão e manutenção da vida de minha filha.
Devido a essa negligência, a saúde de minha filha se agravou, e fomos obrigados a passar o dia inteiro no hospital buscando atendimento emergencial para tratamento de infecção, comprando remédios caros que não estavam no planejamento.
O setor administrativo do FLEURY é desorganizado, ineficiente e demonstra total falta de comprometimento com a vida dos pacientes e com a urgência dos tratamentos.
Reforço a importância de um atendimento responsável e humanizado, especialmente em situações críticas de saúde como a de minha filha. Espero que providências sejam tomadas para evitar que outros pacientes enfrentem esse tipo de descaso.
Fiz outras reclamações, mas o Grupo Fleury não responde e não corrige a situação. Parece que tem ciência do fato e não resolve a situação.
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Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 17:15
O Saha informou que o problema não voltararia acontecer, porem nesse mês esqueceram de encaminhar a solicitação para o convenio e a responsável ficou de dar um retorno, mas não deu.
" NÃO RECOMENDO O CENTRO DE INFUSÕES SAHA DO GRUPO FLEURY, SÃO IRRESPONSÁVEIS COM A SAÚDE DE SEUS PACIENTES QUE TEM DOENÇAS GRAVES"
'Imagina esquecerem de encaminhar a guia para o atendimento de uma infusão que não pode falhar de uma criança! Falta de responsabilidade, de respeito"
E olha que eu encaminhei todos os documentos e solicitações corretamente e sai com a data marcada do Hospital Saha. Falei e liguei para fazerem a solicitação, mas a área que cuida das solicitações com o convenio é péssima.
Para quem precisa fazer infusões procurem outras instituições! Não procurem o Saha do Fleury, pois não estão nem ai para os pacientes com problemas graves.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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