hospital saint nicholas

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

29/04/2026 às 11:42

ID: 247272237

Solicitei ao hospital cópia integral do prontuário médico do meu pai, sendo informada de que o documento possui mais de 1.000 páginas e que seria cobrado o valor de R$ 0,50 por folha, totalizando um custo elevado.

Ocorre que o hospital se recusou a fornecer o prontuário em formato digital (PDF, link ou qualquer meio eletrônico), disponibilizando apenas a versão impressa.

Tal conduta é abusiva, pois impõe ao consumidor um custo desnecessário e evita alternativas tecnológicas simples, acessíveis e amplamente utilizadas, que não gerariam praticamente nenhum custo adicional.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor e das normas do Conselho Federal de Medicina, o acesso ao prontuário deve ser garantido de forma facilitada, não podendo o fornecedor criar obstáculos ou impor a forma mais onerosa ao solicitante.

Diante disso, solicito:

1. O fornecimento do prontuário médico completo em formato digital (PDF), por meio de e-mail, link para download ou outro meio eletrônico viável;
2. Alternativamente, a disponibilização de mídia digital (pen drive ou similar), mediante cobrança razoável, se necessário;
3. A revisão da prática adotada pelo hospital, a fim de evitar prejuízos indevidos aos consumidores.

A recusa injustificada em fornecer o prontuário em meio digital poderá ensejar a adoção de medidas administrativas e judiciais cabíveis.

Aguardo solução.