Hospital Saint Patrick Jaguará

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

19/03/2026 às 09:50

ID: 243713895

Venho através dessa reclamação, deixar explícito os absurdos que essa unidade foi capaz de cometer no atendimento ao paciente.
Desde já recomendo que se você tem amor a sua vida e a do seu familiar, não permita que o mesmo seja atendido ou passe por procedimentos médicos nessa unidade irresponsável.
Na data de 16 de março de 2026, dei entrada com minha mãe, uma senhora de 75 anos para realização de colonoscopia que haveria de ser realizado por encaminhamento da Gestão de Saúde 3S, rede terceirizada de atendimento ao Servidor Público, atendido pelo Convênio IAMSPE.
O exame de colonoscopia para idosos é realizado com o paciente internado, e diante do contexto foi nos solicitado pela empresa 3 S que chegássemos na unidade as 16:00.
Mediante a solicitação estávamos na unidade nesse horário onde aguardamos o atendimento da recepção, e ai já começam as irregularidades na identificação do paciente, a recepcionista solicitou as documentações, não perguntou se a mesma dispunha de acompanhante, e em nenhum momento solicitou-me para realizar a assinatura da internação, entregou uma pulseira de identificação escrita a caneta, que não continha data de nascimento ou qr-code, algo bem amador.
Após atendimento da recepção foi solicitado que aguardássemos a triagem com equipe de enfermagem, e assim que o mesmo chamou e foi verificar a pressão da paciente, o aparelho de pressão não registrava, tendo o Enfermeiro que tentar por mais de 04 vezes ajustar o aparelho manualmente para pegar algum registro, sabe sê-la se de fato registrou a pressão corretamente.
Fomos orientadas que para internação ainda haveríamos que passar com o Especialista Clínico Médica , para prescrição das medicações da internação.
A médica ***** chamou em consultório e como deve ser protocolo, perguntou sobre as medicações em uso e sobre alergias. Fui muito categórica quanto a medicação CAPTOPRIL, ao qual minha mãe tem alergia, e que quase a levou a óbito em Hospital dado a queda brusca de pressão arterial.
Finalizado o atendimento minha mãe foi verificar a prescrição (obs:sempre verifiquem) e pasmem a médica havia prescrito Captopril como a primeira medicação caso a pressão chegasse a 17x11.
Diante da irresponsabilidade da mesma, retornei ao consultório afim de que ela refizesse o pedido e a médica teve a capacidade de fazer um risco em cima do nome do remédio e escrever ao lado Alergia, ela não refez o pedido e nem ao menos indicou outra medicação.
E ai como se não bastasse, vendo a demora para internação, por volta das 18:00 horas me dirigi até a recepção para se informar quanto ao processo de internação, buscando me inteirar se era necessário acontecer alta médica para que os leitos fossem ocupados por minha mãe e os demais pacientes, e fui orientada que sim.
Mediante a essa informação ficamos aguardando ate as 19:30, foi quando eu estranhei a demora e fui me informar sobre o responsável pela internação e me direcionaram a procurar a Enfermeira.
Me desloquei por conta própria até o setor de internação para verificar se o Kit de internação já estava em posse da mesma e fui informada que não tinha pedido NENHUM da minha mãe com a Enfermagem.
A Enfermeira me acompanhou até recepção que também não localizou a guia médica original com pedido de urgência e os demais documentos para internação.
Ou seja um Hospital que funciona sem nenhuma responsabilidade sobre a identificação do paciente, e sobre a segurança de suas informações documentais, não deveria nem abrir a porta, porque de uma hora para outra um paciente pode ser operado, ou receber medicação de forma errônea, dado a falta de sistematização e organização das informações.
Fiquei aguardando uma resposta e não me posicionaram sobre nada, eu que precisei disponibilizar meu número para que me notificassem no outro dia, e tiveram a ousadia de me dizer que caso encontrassem enviariam.
Nunca deixaria minha mãe se submeter a nenhum procedimento do Hospital, ela e mais duas pessoas, sendo uma gestante e uma Sra. idosa, desistiram do exame e atendimento naquele dia, pela sucessão de erros da unidade. Notifiquei o 3 S Gestão em Saúde que se desculpou e também recebi ligação do chefe médico do Hospital Saint Patrick referindo que deu sanção administrativa nos envolvidos e propondo acompanhar minha mãe em um novo exame.
Até agora sigo aguardando a localização da guia médica com pedido de exame com urgência da minha mãe e envio até minha residência, além do agendamento na unidade conveniada por direito o IAMSPE, porque eu jamais deixaria nenhum dos meus, pisarem mais nesse Hospital Irresponsável.
Cuidado a vida do seu familiar pode estar em risco!