INDIGNAÇÃO COM ATENDIMENTO RIDÍCULO

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São Paulo - SP

11/04/2022 às 17:36

ID: 141642279

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Cheguei ao hospital St Patrick, unidade Cândido Portinari, na vila Jaguara, por volta das 11h40 do dia 11/04/22. A demora no atendimento já é algo comum por lá. Porém, não me importaria com a demora, se eu não estivesse sem conseguir RESPIRAR! Cheguei com falta de ar, demorei 1h pra ser atendida pela triagem, onde a enfermeira simplesmente achando que é médica, me disse que eu estava tendo uma crise de ansiedade. Crise de ansiedade há duas semanas? Pois é esse tempo que tenho tido dificuldades respiratórias. De 3 dias pra cá, veio piorando de forma intensa, mas enfim.. Solicitei que pelo menos me passasse para fazer uma inalação, depois de muito esperar, ela me levou até a sala de observação. Haviam em média 40 pessoas na recepção, apenas DOIS médicos para atender. Chegaram 5 pacientes de emergência e os dois clínicos sumiram pra atender. Até aí, tudo bem, emergência é prioridade, mas por que não colocar mais um médico pra atender?
Enquanto estava em observação, fiquei lá mais uns 20 min sem nada, quando a enfermeira da triagem me levou até ele. Relatei meus sintomas e, suspeitando de uma possível trombose pulmonar, o digníssimo me solicitou dois exames. Uma tomografia e um exame de sangue somente de duas funções específicas, para que eu pudesse fazer a tomografia. Aí já passava das 13h30. Sem almoço. Me disseram que o resultado do exame sairia em 2h, então fiz acesso, tomei a medicação que o médico pediu e fui aguardar. Agora são 17h30 e NADA foi resolvido. Nem o exame de sangue que não saiu o resultado, nem a [Editado pelo Reclame Aqui] da tomografia, nem NADA! porque é somente isso que esse hospital inútil faz pela saúde da gente, NADA! Voltei pra minha casa pra aguardar, porque estou sem comer até agora, comi só um salgado porque me disseram que não podia comer para fazer o exame e que o resultado sairia rápido.
Minha indicação aos pacientes que procurarem o hospital Saint Patrick, é que, se tiverem a opção, procurem um hospital onde serão tratados como seres humanos, e não como animais. Infelizmente meu convênio só atende lá, mas já vou providenciar o cancelamento do mesmo e adesão de um convênio onde eu tenha a opção, já que estou pagando, de ter um tratamento decente e digno. Pessoas reclamando que haviam chegado as 9h e só conseguiram realizar exames as 13h. É digno de piada, e acho, inclusive, que se a gestão não consegue cuidar de um hospital com infraestrutura como a deles, deveria fechar as portas.

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Resposta da empresa

31/07/2022 às 09:42

Sra.Rafaella ,bom dia .Com o compromisso de aprimorar nossos fluxos internos ,a equipe de qualidade do Hospital Saint Patrick assumiu a análise das reclamações objetivando melhorias .
Conte com nossa dedicação !

Hospital Saint Patrick