Colonoscopia Reclamação
Não respondida
Carapicuíba - SP
22/07/2026 às 17:46
ID: 254590557
Ontem 22/07 passei no 2 Andar bloco B com minha mae ***** para ela realizar uma Colonoscopia que estava agendada para 10h30, chegamos era umas 09h30, ao chegarmos, fomos recepcionista pela moça que estava entrando as senhas, ficamos aguardando aberta da ficha que foram chamar para realizar era 10h30 no horário do exame, após isso ficamos aguardando a chamada para realização do exame, minha mãe de 71 anos, idosa, com preparo da colonoscopia, 2 dias sem se alimentar direito etc, deveria ser um atendimento rápido porém não foi, foram chamar para entrar era 11h00, o acompanhante apenas pode entrar para triagem com a paciente, ao chegarmos lá, ela fez perguntas e deu alguns relatórios pra preencher, após isso o acompanhante tem que voltar aguardar na recepção e paciente permanece lá dentro com eles para o preparo do exame, minha mãe ela possui bastante reação alérgica a vários medicamentos, foi passado tudo para enfermagem, após isso fiquei aguardando na recepção, mas deu 11h30 12h 13, 14h 14h30 e nada da minha mãe saiu da sala e ninguém da satisfação, apenas anestesista que veio falar comigo perguntar sobre as medicação que ela tomava, após isso minha mãe relatou que ficou lá dentro por horas e uma enfermeira que ela infelizmente não recorda do nome, realizou descaso das pergunta que ela fazia, minha mãe mandou me chamar na recepção apenas ignoraram porque ela estava já fraca e precisava fazer o exame, e enfermeira atendeu todos paciente na frente dela e deixou ela por último, sem acesso, minha mãe entrou em crise de choro, pediu pra chamar os filhos dela, que estava aguardando mas infelizmente ignoraram ao pedido, após colocar o acesso a enfermeira foi imprudente, falando que conseguia sim pegar a veia mesmo vendo que minha mãe estava coberta já de sangue pelo braço após a enfermeira nao conseguir, minha mãe falando que estava machucando e a enfermeira se recusou a parar o procedimento, graças a uma médica que infelizmente não temos o nome impediu essa enfermeira a continuar porque ela se recusava a se afastar da minha mãe por querer continuar fazendo o procedimento errado como estava fazendo, e a mesma tinha relatado que estava horas de plantão com fome e não sabia mais o que estava fazendo, e seus colegas pedindo para ela ir almoçar mas a mesma também se recusava, e descontou tudo em cima da minha mãe, uma senhora de idade, que infelizmente não pude presenciar para defender minha mãe
Isso é uma imprudência da profissional. Que infelizmente não sei o nome, apenas a médica que saberia pois ela que ajudou minha mãe, após isso depois que finalizaram o exame que vieram me chamar, como nada tivesse acontecido.
Isso não pode ficar assim, já é segunda vez que acontece algo do tipo com equipe de enfermagem, digo isso como estudante de enfermagem e atendente de hospital também, sabendo todos conhecimento de enfermagem, esse realmente está tudo errado.
Sem contar que após que paciente finaliza o procedimento ofertado apenas um suco de caixinha para tomar com paciente horas sem se alimentar.
Que pouco caso.