Hospital Salvalus

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/07/2026 às 13:56

ID: 253305785

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado.

Meu primo, *****, tinha um exame agendado para o dia 05/07/2026 (domingo). Na véspera, recebemos uma mensagem informando o cancelamento devido a uma suposta "manutenção", com a remarcação apenas para 19/07/2026.

Expliquei que isso seria inviável, pois ele já possui retorno médico agendado para o dia 14/07/2026, e o exame é indispensável para essa consulta. Após muita insistência, conseguiram reagendar para hoje, 07/07/2026, às 12h30.

Chegamos ao hospital às 11h, conforme orientação para comparecer com antecedência. Neste momento, já são 14h, e o exame ainda não foi realizado. O mais preocupante é que ninguém consegue informar uma previsão de atendimento.

Além da demora excessiva, ficamos extremamente decepcionados com as condições do hospital. O ambiente apresenta falta de limpeza, o chão está visivelmente sujo, as escadas têm mau cheiro e os elevadores demoram tanto que fomos obrigados a utilizar as escadas.

É lamentável que um paciente, que já teve seu exame cancelado anteriormente, precise enfrentar mais esse desgaste, justamente quando depende do resultado para dar continuidade ao tratamento médico.

Espero que essa situação seja analisada e que providências sejam tomadas para melhorar tanto a organização quanto as condições de atendimento e higiene da unidade.