PACIENTE COM COVID-DESCASO COM FAMILIARES

Respondida
São Paulo - SP
07/03/2021 às 21:24
ID: 120639673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha família tem alguns anos o plano de saúde da AMR, que infelizmente foi comprada pelo grupo NotreDame. Ocorre que meu esposo está internado na UTI do Hospital Salvalus desde 28/02/*******, sendo que recebemos o boletim, ou seja, contato dos médicos somente nos três primeiros dias, após iniciou uma tortura, pois os médicos deixaram de ligar e o meu filho que foi o único que não foi contaminado tem ido assiduamente no hospital para obter informações, mas não consegue porque o médico não pode vir atender, as assistente sociais não podem ir até a UTI por conta da contaminação. Ontem dia 06/03/*******, após mais de 02 horas no hospital, finalmente uma médica ligou e passou o boletim, porém hoje já não houve contato novamente. pedem para aguardarmos até as 21 horas e nada. só hoje já fiz inúmeras ligações e a telefonista informa que não pode fazer nada pois não pode passar para o setor da UTI. Estou também com o meu pai internado pelo mesmo problema no SUS e todo dia o médico liga para passar o estado de saúde. Não consigo acreditar que o plano de saúde vai agir desse jeito.
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Resposta da empresa
07/04/2021 às 18:13
Olá Maibe, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido, e por isso, levamos suas considerações aqui expostas ao conhecimento da diretoria do GNDI, que adotará as ações necessárias para melhoria da sua experiência de atendimento.
Conforme conversamos com o Sr Romildo, o assunto em questão foi resolvido.
Sempre que precisar conte conosco! =)
Abraços,
Isabel,
Grupo NotreDame Intermédica S/A.